Política de envío
Fecha de última actualización: [28-02-24]
En Souvenirs de Colombia, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y transparente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
1. Envíos Nacionales:
- El tiempo estimado de envío para pedidos dentro de Colombia es de 2 a 4 días hábiles. Esto incluye el tiempo de procesamiento y la entrega.
2. Envíos Internacionales:
- El tiempo estimado de envío para pedidos internacionales es de 5 a 10 días hábiles. Los plazos pueden variar según la ubicación y los procedimientos aduaneros del país de destino.
3. Pedidos al Por Mayor y Productos Personalizados:
- Para pedidos al por mayor o productos personalizados, el tiempo de envío dependerá de las variables específicas del pedido. Esto incluye la cantidad solicitada, la complejidad del producto personalizado y otros factores. Nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionar una estimación precisa del tiempo de envío.
4. Seguimiento de Envíos:
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío. Este número debe ser solicitado por el cliente en caso de querer hacer el rastreo de su envío.
5. Retrasos Inesperados:
- En casos de eventos imprevistos que puedan causar retrasos en la entrega, nos comprometemos a informar a los clientes tan pronto como sea posible y a trabajar en soluciones alternativas.
6. Costos de Envío:
- Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación del cliente, el peso y tamaño del paquete.
Agradecemos la confianza y la paciencia de nuestros clientes. Si hay alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.
Atentamente,